Обзор заявки

Обзор заявки — рабочая карточка одного заказа. Всё, что происходит с аппаратом от приёмки до выдачи, собрано здесь: состав ремонта, деньги, логистика, переписка и полная история изменений.

Оглавление:

• Переход в модуль
• Вкладки заявки
• Общая информация
• Информация об аппарате
• Услуги по заявке
• Клиент и ценообразование

В обзор заявки попадают из списка «Все заявки» по кнопке «Подробней» или по номеру заявки из любого связанного раздела.

Вкладки заявки

• Главная — сводка по заказу, она и открывается первой.
• Обращения — история контактов с клиентом по этой заявке.
• Комментарии — внутренняя переписка сотрудников.
• Задачи — поручения, привязанные к заявке.
• Финансы — движения денег по заказу.
• Логистика — забор и доставка аппарата курьером.
• История — журнал изменений: кто и что менял в заявке.

Кнопка «Меню» справа собирает действия над заявкой.

Общая информация

Слева вверху — состояние заказа: сервисный центр, статус заявки (что требуется сделать дальше), приоритет, а также отметки времени — когда заявка создана, принята и выдана. Пока аппарат не выдан, поле «Выдана» пустое.

Информация об аппарате

Справа вверху — паспорт аппарата: тип, бренд, модель, цвет, IMEI или серийный номер и нахождение — где физически находится техника (например, «В сервисном центре»). Карандаш в углу блока открывает поля на редактирование.

Услуги по заявке

Таблица делится на две части:

• Вид ремонта — работы по заявке: цена, статус, назначенный мастер.
• Комплектующие — детали под эти работы: цена, статус, назначенный закупщик.

Кнопки «Ремонт» и «Деталь» добавляют в заявку новую работу или новую комплектующую. Пока исполнитель не назначен, в колонке «Статус» стоит требование — «Тр. назначить мастера», «Тр. назначить закупщика».

Клиент и ценообразование

Внизу карточки — контакты клиента и блок «Ценообразование»: тип ремонта (платный, гарантийный), согласованная с клиентом сумма и итоговая цена услуг.