Просмотр всех заявок
Панель «Все заявки»: фильтр и поиск, две формы списка, краткая карточка заявки со статусом, приоритетом и сроком выдачи
Обновлено
Модуль «Все заявки» — общий список заказов на ремонт. Здесь заявку находят, оценивают её состояние по краткой карточке и переходят к обзору заявки.
Оглавление:
В раздел «Все заявки» можно попасть:
- Панель управления → Отдел продаж → Заявки
- Панель быстрого доступа → Заявки → Все заявки
Поиск и фильтр
Над списком стоят три инструмента:
- Фильтр — отбирает заявки по их признакам: сервисному центру, статусу, приоритету, датам.
- Поиск — ищет по строке. Слева от поля выбирается, где искать: по самой заявке, по клиенту и другим объектам, связанным с заказом.
- Шестерёнка — настройки отображения списка.
Под панелью система показывает, сколько записей попало в выборку: «Показано с 1 по 4 из 4 записей».
Форма списка
Две кнопки в правом верхнем углу переключают вид: развёрнутые карточки (по умолчанию) и компактная таблица. Карточки удобнее на приёмке, таблица — когда заявок много и нужен обзор.
Краткая карточка заявки
Каждая заявка в списке показывает главное, не открывая её:
- Номер заявки и модель аппарата — в заголовке карточки; цвет заголовка отражает состояние заявки.
- Дата создания, время приёма и ориентировочная дата выдачи — в колонке слева. Срок выдачи меняется прямо из списка.
- Модель, цвет и IMEI (или серийный номер) аппарата — крупно в центре.
- Сервисный центр и менеджер, который ведёт заказ.
- Клиент и его телефон — ссылками: с карточки можно сразу перейти к контакту.
- Статус заявки — что требуется сделать дальше: назначить закупщика, назначить мастера, подготовить к выдаче.
- Приоритет — низкий, средний или высокий; меняется из списка.
- Кнопка «Подробней» открывает обзор заявки.