Тікет майстерні, проведення ремонтів за замовленням

Тікет майстерні — це одна послуга з ремонту, винесена в окрему задачу. Якщо за замовленням потрібно і відновити дисплей, і почистити плату, то тікетів буде два: у кожного свій майстер, свій статус і своя ціна. Так за замовленням видно, яку роботу вже виконано, а яка ще чекає на виконавця.

Зміст:

• Перехід у модуль
• Картка тікета
• Панель замовлення
• Коментарі, послуги та історія

У тікет майстерні можна потрапити:

• Панель майстерні → потрібний тікет
• Огляд замовлення → таблиця «Послуги за замовленням» → назва виду ремонту

Картка тікета

Заголовок сторінки називає замовлення й послугу: «Ремонт за замовленням #4 — послуга „Відновлення дисплея“». У самій картці:

• Вид ремонту — послуга з довідника послуг.
• Статус — що потрібно за тікетом. Поки виконавця не обрано, стоїть «Призначити майстра».
• Ціна — вартість цієї роботи; вона ж потрапляє в суму за замовленням.
• Майстер — виконавець ремонту.
• Постановник і дата постановки — хто і коли поставив роботу в майстерню.

Олівець у куті блока відкриває поля на редагування, кнопка «Меню» збирає дії над тікетом.

Панель замовлення

Праворуч продубльовано зведення за замовленням, щоб майстер не перемикався між екранами: номер замовлення, сервісний центр, статус, знаходження апарата, пріоритет і орієнтовна дата видачі; нижче — тип, бренд, модель, колір та IMEI апарата, позначки часу приймання й видачі, клієнт, тип ремонту (платний чи гарантійний), узгоджена з клієнтом сума і ціна послуг.

Коментарі, послуги та історія

Під карткою — три вкладки:

• Коментарі — листування за тікетом. Воно розділене на потоки «За замовчуванням», «Закупівля» і «Майстерня», щоб обговорення закупівлі деталі не змішувалося з обговоренням ремонту.
• Послуги — склад робіт, прив’язаних до тікета.
• Історія — журнал змін: зміна статусу, призначення майстра, правки ціни.