Панель майстерні

Панель майстерні — робоча черга ремонтного відділу. У ній зібрані всі тікети майстерні: статуси ремонту пристроїв за датами, модель пристрою, вид ремонту, призначений майстер і сервісний центр.

Панель відповідає на два питання керівника: що зараз у роботі й у кого, і які роботи ще не розібрані — за ними не призначено майстра.

Зміст:

• Перехід у модуль
• Що показує панель
• Як влаштована робота

У розділ «Майстерня» можна потрапити:

• Панель управління → Різне → Майстерня
• Панель швидкого доступу → Майстерня

Що показує панель

За кожним ремонтом у списку видно:

• дату постановки в майстерню і статус ремонту;
• модель пристрою і вид ремонту — послугу з довідника послуг;
• призначеного майстра;
• сервісний центр, за яким закріплено роботу.

Як влаштована робота

Робота потрапляє в панель з огляду замовлення: приймальник додає в замовлення вид ремонту, і за ним створюється тікет зі статусом «Призначити майстра». Керівник майстерні призначає виконавця, майстер веде ремонт у тікеті, а закриття тікета повертає результат у замовлення.

Видимість списку залежить від привілеїв: співробітнику можна залишити лише замовлення свого офісу або лише ті ремонти, де він призначений майстром.