Створення нових замовлень у ремонт
Як завести замовлення на ремонт: вибір типу, бренду та моделі апарата, опис поломки, послуги з ремонту й приймання техніки
Оновлено
Модуль «Створення замовлення» — точка входу замовлення в систему. Приймальник заповнює картку апарата, фіксує поломку зі слів клієнта й одразу набирає список послуг із ремонту.
Зміст:
У розділ «Створення замовлення» можна потрапити:
- Панель управління → Відділ продажів → Замовлення → «+»
- Панель швидкого доступу → Замовлення → Створити замовлення
Модель апарата
Апарат задається трьома пов’язаними полями — Тип, Бренд і Модель. Усі три обов’язкові, а значення беруться з довідників: типів пристроїв, брендів і моделей. Списки пов’язані між собою: обраний тип звужує список брендів, а бренд — список моделей.
Якщо моделі в довіднику ще немає, її додають за посиланням «створити» поряд із заголовком блока — заповнювати замовлення заново не доведеться. Рядок пошуку праворуч знаходить модель за назвою.
Колір апарата
Колір корпусу обирається зі списку. Поле потрібне, щоб під час видачі не переплутати однакові апарати однієї моделі.
Опис поломки
Несправність записується зі слів клієнта. Поле приймає кілька значень одразу — вони додаються тегами, тому одне замовлення може нести і «Вимикається», і «Не працює мікрофон».
Послуги з ремонту
До таблиці «Послуги з ремонту» додаються роботи, які належить виконати. У кожного рядка своя ціна роботи, а за потреби — деталь із довідника деталей та її ціна. Колонка «Разом» складає роботу й деталь, а сума за всіма рядками дає попередню вартість ремонту, яку узгоджують із клієнтом.
Список доступних послуг підтягується з довідника послуг з урахуванням того, які послуги дозволені для обраної моделі — див. «Керування послугами в моделях».
Збереження замовлення
Заповнену форму зберігають однією з двох кнопок:
- «Зберегти» — замовлення створюється, система відкриває його огляд.
- «Зберегти й скинути» — замовлення створюється, а форма очищається під наступне приймання. Зручно, коли на стійці черга.
Кнопка «Скинути» очищає форму, не створюючи замовлення.