Перейти до вмісту
Спробувати
CRM для сервісних центрів

Усі замовлення майстерні — в одному вікні

Приймання, діагностика, склад запчастин, зарплати майстрів і гроші компанії. WorkPan веде замовлення від дзвінка клієнта до видачі техніки — і показує, де ви втрачаєте прибуток.

Почати працювати Переглянути демо
30 днів безкоштовно без обмеження функціоналу й ресурсів
Замовлення на ремонт Сервіс у Києві
№4821 Прийнято

iPhone 13 Pro

Не заряджається, заміна роз'єму

АЗ сьогодні 18:00
№4822 Прийнято

Samsung A54

Не вмикається після залиття

РУ завтра 12:00
№4816 Діагностика

MacBook Air M2

Залиття, чищення плати

№4809 Діагностика

Dyson V11

Не тримає заряд

ТМ 2 дні в роботі
14 років на ринку — з 2012 року
156 майстерень працюють у WorkPan
256 тис. замовлень проходить через систему щомісяця
$10 на місяць стартовий тариф, функціонал повний
Шлях замовлення

Жодне замовлення не губиться між етапами

Кожен статус фіксує, хто взяв техніку, що з нею робили і скільки це коштувало. Клієнт отримує SMS на кожному переході, керівник бачить прострочення ще до дзвінка клієнта.

  1. 1

    Прийнято

    Квитанція приймання, фото техніки, опис несправності зі слів клієнта.

  2. 2

    Діагностика

    Майстер визначає діагноз і кошторис. Клієнт погоджує суму до початку робіт.

  3. 3

    Ремонт

    Запчастини списуються зі складу в замовлення. Видно термін і майстра, який його взяв.

  4. 4

    Готово

    Автоматичне SMS-сповіщення клієнту із сумою до оплати. Техніка чекає на полиці видачі.

  5. 5

    Видано

    Оплата, гарантійний талон і задача для відділу контролю якості на обдзвін клієнта.

Можливості

Одна система замість зошита, Excel і месенджера

Контроль термінів ремонту

Замовлення з термінами, що горять, підсвічується ще до того, як клієнт почне телефонувати й вимагати техніку.

Складський облік запчастин

Надходження, витрата і залишки для кожного складу. Деталь списується в замовлення, а не зникає «в нікуди».

KPI і нарахування зарплат

План на майстра, факт за закритими замовленнями і розрахунок ЗП за відсотком — без ручних зведень наприкінці місяця.

SMS-сповіщення клієнтам

Клієнт сам дізнається про зміну статусу і суму. Менше дзвінків «ну що там з моїм телефоном».

Модуль ВКЯ і запис дзвінків

Відділ контролю якості обдзвонює клієнтів після ремонту — ви чуєте реальні відгуки, а не здогадки.

Відкритий API та інтеграції

Заявки із сайту потрапляють прямо в систему. Центр інтеграцій з'єднує WorkPan з вашими сервісами.

Гроші та звіти

Видно, яка точка заробляє, а яка працює в мінус

Повноцінна бухгалтерія, каса в кожному відділенні та звіти в реальному часі. Плюс воронка продажів — одразу зрозуміло, яка реклама приводить замовлення, а яка просто витрачає бюджет.

  • Прибуток за кожним відділенням і майстром
  • Джерела заявок і вартість залучення
  • Ролі й логи: хто що змінював у замовленні
Виручка по відділеннях 595 тис. ₴ +12% до серпня Вересень
Поділ Липки Оболонь Сирець Позняки
Закрито замовлень 248
Середній чек 2 400 ₴
Прострочено 6
Відгуки

Що кажуть власники майстерень

Раніше півдня йшло на дзвінки «що там із моїм телефоном». Тепер статус іде клієнту сам, а на прийманні я бачу всю історію по людині та її техніці — що вже ремонтували і що робили за гарантією.
Андрій Ковальчук, власник «Майстер Електронікс», Київ
Найбільше чекала ладу на складі: раніше запчастина «десь була», а її давно поставили в інший ремонт. Тепер кожна деталь прив’язана до заявки, і наприкінці місяця видно не лише виручку, а й у скільки нам обійшовся кожен ремонт.
Оксана Мельник, керівник сервісного центру «ТехноСервіс», Львів
У нас чотири точки в різних районах, і порівняти їх раніше вдавалося лише зведеною таблицею наприкінці місяця. Тепер звіт відкриваю будь-якого дня — видно і виручку по відділеннях, і хто з майстрів тягне потік, а хто застряг на складних ремонтах.
Тарас Бондаренко, керівник мережі майстерень «ФіксПоінт», Дніпро
Тарифи

Платіть за розмір мережі, а не за кожну функцію

30 днів безкоштовно, без обмеження функціоналу

Майстерня Популярний
$19 /міс
Спробувати
  • Співробітників: 3
  • Відділення: 1
  • Увесь функціонал включено
Старт
$10 /міс
Спробувати
  • Співробітник: 1
  • Відділення: 1
  • Увесь функціонал включено
Сервіс
$39 /міс
Спробувати
  • Співробітників: до 10
  • Відділень: до 3
  • Увесь функціонал включено
Мережа
$79 /міс
Спробувати
  • Співробітників: до 25
  • Відділень: до 6
  • Увесь функціонал включено
Регіон
$149 /міс
Спробувати
  • Співробітників: до 60
  • Відділень: до 12
  • Увесь функціонал включено

Індивідуальний

Без обмежень за співробітниками та відділеннями, доопрацювання під ваші процеси і розгортання на вашій інфраструктурі.

Обговорити задачу
Питання

Що зазвичай запитують перед стартом

Що входить у безкоштовний період?

30 днів із повним доступом — без обмеження функціоналу й ресурсів. Усі модулі відкриті одразу.

Скільки відділень можна підключити?

На тарифі «Мережа» — до 6 відділень і до 25 співробітників, на «Регіоні» — до 12 і до 60. Якщо мережа більша, зберемо індивідуальний тариф під вас.

Чи можна зв'язати систему із сайтом?

Так. У WorkPan відкритий API і центр інтеграцій — заявки із сайту потрапляють у систему одразу як замовлення.

Хто зі співробітників побачить фінанси?

Лише ті, кому ви відкриєте. Доступ налаштовується ролями для кожної групи співробітників, а всі зміни в замовленні записуються в лог.

Що буде, якщо сервіс впаде?

Дані зберігаються, оновлення виходять без зупинки роботи майстерні. А вивантажити свою базу ви можете будь-коли — у кожному довіднику є експорт у CSV.

Чи можна перенести дані з іншої програми?

Так — у кожному довіднику є імпорт з CSV: вивантажуєте поточні дані, приводите файл до шаблону і завантажуєте назад. Нові записи додаються, наявні оновлюються.

Заведіть перше замовлення сьогодні

30 днів безкоштовно, без обмеження функціоналу й ресурсів. Допоможемо перенести вашу базу замовлень.

Почати працювати 30 днів безкоштовно