# Тікет майстерні, проведення ремонтів за замовленням

> Тікет майстерні: одна послуга з ремонту як окрема задача майстра — статус, ціна, виконавець, постановник, коментарі та історія

https://workpan.com/uk/doc/ticket-masterskoy/  
Опубліковано: 2019-03-18  
Оновлено: 2026-09-11

---

**Тікет майстерні** — це одна послуга з ремонту, винесена в окрему задачу. Якщо за замовленням потрібно і відновити дисплей, і почистити плату, то тікетів буде два: у кожного свій майстер, свій статус і своя ціна. Так за замовленням видно, яку роботу вже виконано, а яка ще чекає на виконавця.

#### Зміст:

- [Перехід у модуль](#jump-module)
- [Картка тікета](#ticket)
- [Панель замовлення](#order-panel)
- [Коментарі, послуги та історія](#tabs)

У **тікет майстерні** можна потрапити:

- [Панель майстерні](https://workpan.com/uk/doc/panel-masterskoy/) → потрібний тікет
- [Огляд замовлення](https://workpan.com/uk/doc/obzor-zayavki/) → таблиця «Послуги за замовленням» → назва виду ремонту

![Тікет майстерні: ремонт за замовленням](https://workpan.com/images/doc/workshop/ticket.webp)
_тікет майстерні_

#### Картка тікета

Заголовок сторінки називає замовлення й послугу: «Ремонт за замовленням #4 — послуга „Відновлення дисплея“». У самій картці:

- **Вид ремонту** — послуга з [довідника послуг](https://workpan.com/uk/doc/spravochnik-uslug/).
- **Статус** — що потрібно за тікетом. Поки виконавця не обрано, стоїть «Призначити майстра».
- **Ціна** — вартість цієї роботи; вона ж потрапляє в суму за замовленням.
- **Майстер** — виконавець ремонту.
- **Постановник** і **дата постановки** — хто і коли поставив роботу в майстерню.

Олівець у куті блока відкриває поля на редагування, кнопка **«Меню»** збирає дії над тікетом.

#### Панель замовлення

Праворуч продубльовано зведення за замовленням, щоб майстер не перемикався між екранами: номер замовлення, сервісний центр, статус, знаходження апарата, пріоритет і орієнтовна дата видачі; нижче — тип, бренд, модель, колір та IMEI апарата, позначки часу приймання й видачі, клієнт, тип ремонту (платний чи гарантійний), узгоджена з клієнтом сума і ціна послуг.

#### Коментарі, послуги та історія

Під карткою — три вкладки:

- **Коментарі** — листування за тікетом. Воно розділене на потоки «За замовчуванням», «Закупівля» і «Майстерня», щоб обговорення закупівлі деталі не змішувалося з обговоренням ремонту.
- **Послуги** — склад робіт, прив’язаних до тікета.
- **Історія** — журнал змін: зміна статусу, призначення майстра, правки ціни.