# Тикет мастерской, проводка ремонтов по заявке

> Тикет мастерской: одна услуга по ремонту как отдельная задача мастера — статус, цена, исполнитель, постановщик, комментарии и история

https://workpan.com/ru/doc/ticket-masterskoy/  
Опубликовано: 2019-03-18  
Обновлено: 2026-09-11

---

**Тикет мастерской** — это одна услуга по ремонту, вынесенная в отдельную задачу. Если по заявке нужно и восстановить дисплей, и почистить плату, то тикетов будет два: у каждого свой мастер, свой статус и своя цена. Так по заказу видно, какая работа уже сделана, а какая ещё ждёт исполнителя.

#### Оглавление:

- [Переход в модуль](#jump-module)
- [Карточка тикета](#ticket)
- [Панель заявки](#order-panel)
- [Комментарии, услуги и история](#tabs)

В **тикет мастерской** можно попасть:

- [Панель мастерской](https://workpan.com/ru/doc/panel-masterskoy/) → нужный тикет
- [Обзор заявки](https://workpan.com/ru/doc/obzor-zayavki/) → таблица «Услуги по заявке» → название вида ремонта

![Тикет мастерской: ремонт по заявке](https://workpan.com/images/doc/workshop/ticket.webp)
_тикет мастерской_

#### Карточка тикета

Заголовок страницы называет заявку и услугу: «Ремонт по заявке #4 — услуга „Восстановление дисплея“». В самой карточке:

- **Вид ремонта** — услуга из [справочника услуг](https://workpan.com/ru/doc/spravochnik-uslug/).
- **Статус** — что требуется по тикету. Пока исполнитель не выбран, стоит «Требуется назначить мастера».
- **Цена** — стоимость этой работы; она же попадает в сумму по заявке.
- **Мастер** — исполнитель ремонта.
- **Постановщик** и **дата постановки** — кто и когда поставил работу в мастерскую.

Карандаш в углу блока открывает поля на редактирование, кнопка **«Меню»** собирает действия над тикетом.

#### Панель заявки

Справа продублирована сводка по заказу, чтобы мастер не переключался между экранами: номер заявки, сервисный центр, статус, нахождение аппарата, приоритет и ориентировочная дата выдачи; ниже — тип, бренд, модель, цвет и IMEI аппарата, отметки времени приёма и выдачи, клиент, тип ремонта (платный или гарантийный), согласованная с клиентом сумма и цена услуг.

#### Комментарии, услуги и история

Под карточкой — три вкладки:

- **Комментарии** — переписка по тикету. Она разделена на потоки «По умолчанию», «Закупка» и «Мастерская», чтобы обсуждение закупки детали не смешивалось с обсуждением ремонта.
- **Услуги** — состав работ, привязанных к тикету.
- **История** — журнал изменений: смена статуса, назначение мастера, правки цены.